杭州市西湖区专业刑事律师

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快递是否有义务送货上门?

吴亮律师2025-07-04杭州市西湖区专业刑事律师

快递员有义务送货上门。《快递暂行条例》规定,快递员需将快件投递到约定地址,否则违规。不送货上门可能会影响客户权益,造成客户不满或投诉。
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常见处理方式是要求快递员按地址送货。如遇拒绝,可依据《快递暂行条例》投诉。处理方式有:联系快递公司客服、申请官方介入协调或法律途径维权。选择时应考虑效率和效果,先尝试沟通协商,无果后再采取进一步措施。
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快递应送货上门。具体操作:先与快递员沟通要求送货上门;若拒送,联系快递公司投诉;仍不解决,考虑法律途径维权。

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