商家颜色发错,如何解决?

商家发错颜色可要求换货或退货。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品与描述相符,发错货属违约,应及时处理,否则可能影响消费者体验和信任度,甚至面临法律投诉。
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常见处理方式为换货、退货或申请售后。若商家易沟通,首选换货;若急用或商家态度不佳,可选退货;若协商无果,则申请平台介入处理,根据平台规则维权。
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发错货应维权。操作:1.拍照留证,与商家沟通换货;2.若急用,协商退货退款;3.商家拒绝,申请平台售后,上传证据,等待平台处理;4.平台处理不公,可投诉至消协或起诉。

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